其實(shí)國(guó)外電商是不可以賣(mài)呼吸機(jī)的，因?yàn)楹粑鼨C(jī)屬于二類(lèi)醫(yī)療器械，有些屬于三類(lèi)，國(guó)外都需要醫(yī)生處方才可以購(gòu)買(mǎi)。但是國(guó)內(nèi)這方面管理的比較松，網(wǎng)上都是可以銷(xiāo)售的，比如京東、淘寶上有很多這樣的賣(mài)家，那么100%的賣(mài)家都說(shuō)他們提供上門(mén)安裝服務(wù)，那么這個(gè)服務(wù)靠譜嗎？
服務(wù)屬于一次性項(xiàng)目
可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)，目前網(wǎng)上包括遠(yuǎn)程購(gòu)買(mǎi)的呼吸機(jī)的服務(wù)基本屬于一次性的項(xiàng)目，因?yàn)橘u(mài)家在異地是不可能有服務(wù)點(diǎn)的。二個(gè)是呼吸機(jī)屬于小眾品牌，廠家沒(méi)有固定的服務(wù)中心，所以售后服務(wù)都是交給代理商來(lái)處理。而在網(wǎng)上買(mǎi)的呼吸機(jī)如果需要上門(mén)服務(wù)，賣(mài)家會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療器械店或者是醫(yī)療公司來(lái)幫忙上門(mén)安裝一下，當(dāng)然賣(mài)家是要給錢(qián)的，所以這個(gè)上門(mén)服務(wù)基本是屬于一次性的，如果二次上門(mén)肯定是要收費(fèi)的，包括我本人就替很多網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家去安裝過(guò)機(jī)器，安裝一臺(tái)機(jī)器給個(gè)幾百元，說(shuō)實(shí)話(huà)比我自己賣(mài)機(jī)器輕松，因?yàn)槲抑恍枰ヒ淮危笃谟玫暮煤筒缓煤臀覜](méi)有什么關(guān)系。
淘寶京東賣(mài)的呼吸機(jī)上門(mén)安裝靠譜嗎？
呼吸機(jī)專(zhuān)業(yè)與售后比價(jià)格要重要
其實(shí)我賣(mài)出去的呼吸機(jī)幾百臺(tái)肯定有的，我覺(jué)得買(mǎi)呼吸機(jī)品牌、價(jià)格這些都不是最重要的，最重要其實(shí)是專(zhuān)業(yè)性和售后。比方說(shuō)呼吸機(jī)種類(lèi)很多，有些是打鼾用的，有些是慢阻肺用的，有些機(jī)器慢阻肺打鼾都能用，專(zhuān)業(yè)的人會(huì)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病史和并發(fā)癥，然后再推薦機(jī)型，如果客戶(hù)買(mǎi)的機(jī)器不適合，那么也會(huì)及時(shí)糾正客戶(hù)，如果客戶(hù)不聽(tīng)我們的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，那么寧愿不賣(mài)機(jī)器。在這方面說(shuō)實(shí)話(huà)很多賣(mài)家做的都不好，網(wǎng)上客服尤其不專(zhuān)業(yè)，我感覺(jué)他們好像就按照模板話(huà)術(shù)來(lái)回答問(wèn)題，所以買(mǎi)呼吸機(jī)就得到專(zhuān)業(yè)的地方購(gòu)買(mǎi)。
還有一個(gè)就是售后服務(wù)，可能打鼾與呼吸暫停對(duì)售后要求沒(méi)有那么高，但是像呼衰、慢阻肺、漸凍人等人群對(duì)售后要求很高，比如說(shuō)機(jī)器突然壞了，那么應(yīng)該主動(dòng)給客戶(hù)拿一臺(tái)備用機(jī)先用著。還有像慢阻肺患者的參數(shù)需要定期調(diào)整，這些都屬于售后范圍，所以買(mǎi)呼吸機(jī)不僅買(mǎi)的是機(jī)器，還應(yīng)該包括售后和專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)。
淘寶京東賣(mài)的呼吸機(jī)上門(mén)安裝靠譜嗎？
不排斥網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
其實(shí)我并不排斥網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售呼吸機(jī)，像天貓、京東這些平臺(tái)也是未來(lái)的大勢(shì)所趨，我還是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售呼吸機(jī)或者是線(xiàn)下銷(xiāo)售呼吸機(jī)都要做好售前、售中、售后等服務(wù)，并且從業(yè)人員要具有專(zhuān)業(yè)性，這樣對(duì)于整個(gè)行業(yè)都是良性的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在購(gòu)買(mǎi)呼吸機(jī)時(shí)也需要貨比三家，不僅要關(guān)注價(jià)格，也要關(guān)注服務(wù)好不好，要不然當(dāng)你后期出現(xiàn)問(wèn)題找人解決找不到的時(shí)候就后悔了。
